英柏检测专家暗示可参照国际环保纺织协会《OEKO-TEX Standard 100》（国际环保纺织协

2、有无脱色、染色、缩水、破损、起球：有五家店衬衫有变色偏白；象王（顺德总店）羊毛衫领口轻细褪色，威特斯（碧溪店）羊毛衫胸口破洞，赛维（岭南大道）羊毛衫胸口起球未处置，象王（顺德总店）羽绒服填充物起团；伊尔萨（新桂北）、洁丰（润联大厦）两家店羽绒服呈现黄渍。

1、能否查看衣物污渍缺陷及洗涤标签：10家店均查看衣物洗涤污渍，但没有一家完全查看所有洗衣物洗涤标签。施柏丽（普君北）、伊尔萨（新桂北）、诗奈尔（朝安南）、象王（顺德总店）、雅洁（金鱼街门市部）、布兰奇（丽日玫瑰）6家店未查看衬衫洗涤标签，福奈特（湖景）、洁丰（润联大厦）、威特斯（碧溪店）3家店洗涤标签均未查看，赛维（岭南大道）店未查看羽绒标签。

1、污渍去除环境：本次10家店衬衫、羽绒服三种污渍（油污渍、咖啡污渍、酱油污渍）均洗涤清洁，而10家店羊毛衫仍有咖啡污渍残留，雅洁（金鱼街门市部）、布兰奇（丽日玫瑰）、威特斯（碧溪店）3家店咖啡残留沾色2-3级，污渍残留较为较着。

7、熨烫/去毛球：9家店均对可熨烫衣物进行熨烫，洁丰（润联大厦）衬衫有皱，赛维（岭南大道）羊毛衫起球未处置。

起首，客不雅测评中发觉，10家洗衣店中有3家停业执照未，显著未看到停业执照，未做到“亮证运营”。此外，除门口告白牌有联系体例外，10家洗衣店正在店内均没有公示赞扬德律风，对消费者的知情权不敷注沉。

5、物品残留：事先正在羽绒服口袋放置纸巾，送衣时均没有查抄口袋，取衣时，有8家已把纸巾取出，仍有象王（顺德总店）、洁丰（润联大厦）两家店未取出纸巾。

此中客不雅测评委托深圳市英柏检测手艺无限公司进行尝试室检测，着沉于洗后外不雅、洗后干净度、干洗剂四氯乙烯残留量、有无荧光增白剂的测试。

全国80%以上的干洗店城市利用干洗剂四氯乙烯，四氯乙烯是具有必然毒性的无机溶剂，皮肤频频接触可致皮炎和湿疹。但目前国表里均无针对干洗后衣物四氯乙烯残留限量尺度。

3、办事范畴：除了通俗衣物的干水洗，10家店均能供给窗帘、床上用品、公仔等洗涤，别的有赛维（岭南大道）、象王（顺德总店）、福奈特（湖景）、雅洁（金鱼街门市部）4家店还能供给皮具箱包维修。

正在体察的10家洗衣店中，有9家店衬衫洗后残留荧光增白剂，此中有6家衬衫荧光增白剂残留较多；4家店羊毛衫洗后有荧光增白剂残留。荧光增白剂是一种功能性帮剂，本身无去污能力，利用荧光增白剂洗后的衣物会显得愈加色彩敞亮。规范操做中羊毛衫干洗应不含荧光增白剂，按照检测专家猜测，荧光增白剂可能是处置剂中带来，也可能是水洗洗涤剂引入的。

从而处理因尺度畅后导致办事质量参差不齐的问题。尝试室测评样品：本次测评的所有送洗衣物样品均由优选消费者演讲工做人员以消费者身份正在的商场专卖店随机采办，羽绒服、羊毛衫、衬衫各一款，起首对样品进行着污预处置。然后将着污后的样品别离送往十家洗衣店进行洗衣办事体察。有施柏丽（普君北）、洁丰（润联大厦）2家店未说明门店地址。而根据《全国洗染办事胶葛处理法子》的相关，

1、着拆规范：10家洗衣店仅有象王（顺德总店）一家店同一着拆，其余均无同一着拆或佩带工。

2、运营：大都店表里整洁清洁，光照充脚无异味，衣物收/付、存放和加工等功能区域完整并划分有序，但仍有洁丰（润联大厦）和施柏丽（普君北）2家洗衣店店内工具摆放无序，光线暗淡，全体较差。

1、取衣时间：10家店，有9家店可正在商定时间取衣，只要施柏丽（普君北）店比商定时间晚一天。根基能正在3-4天内能取衣。

推进贸易洗衣行业尺度更新，每款十一件，6、办事须知：有7家店洗衣单含办事须知内容，有布兰奇（丽日玫瑰）、诗奈尔（朝安南）、洁丰（润联大厦）、威特斯（碧溪店）4家店未说明瑕疵情况；洁丰（润联大厦）、威特斯（碧溪店）、施柏丽（普君北）、赛维（岭南大道）四家店洗衣单办事须知没有说明补偿条目！

本次测评的10家洗衣店分布正在佛山市禅城区、顺德区，由体察人员随机抽取，以暗访形式进行测评，内容包罗通俗干洗、通俗水洗，被测评对象均为连锁店或连锁加盟店，对比测评项目包罗运营、办事规范、查衣规范、取衣规范、洗后结果等共计五大项三十九个小项。

5、洗衣单填写规范：10家店均让顾客留下联系体例，不外只要象王（顺德总店）、雅洁（金鱼街门市部）、洁丰（润联大厦）3家店让顾客亲身签字确认，其余7家店未让顾客签字确认，洁丰（润联大厦）、诗奈尔（朝安南）、施柏丽（普君北）、伊尔萨（新桂北）四家店采用手写记实，其余6家均为机打填写；有布兰奇（丽日玫瑰）、福奈特（湖景）、伊尔萨（新桂北）、诗奈尔（朝安南）、洁丰（润联大厦）、施柏丽（普君北）6家店未记实洗涤体例；有诗奈尔（朝安南）、伊尔萨（新桂北）、布兰奇（丽日玫瑰）、威特斯（碧溪店）、洁丰（润联大厦）、施柏丽（普君北）6家店未记实污渍缺陷；有象王（顺德总店）、威特斯（碧溪店）、洁丰（润联大厦）3家店未记实商定事宜。

10家洗衣店中，有3家店办事须知不包含补偿条目。一家名为施柏丽（普君北）的洗衣店，洗完衬衫后局部褪色，该环境未事先批注，体察员要求退还洗衣费并进行补偿，伙计暗示既不退费也不补偿，同时也供给赞扬德律风，对消费者的权益形成损害。

优选消费者演讲按照现实体察环境，别离对十家洗衣店办事质量进行评分，并汇总填写了《2018年佛山市洗衣办事测评表》（以下简称“办事测评总表”），同时还收集相看护片、视频和录音材料等。最初，勾当共收受接管体察表10份，照片、视频和录音材料若干。

10家洗衣店中，有洁丰（润联大厦）、施柏丽（普君北）2家洗衣店店内工具摆放无序，光线暗淡，全体较差。而按照行业，洗衣店店内应划一洁净、光线充脚、通风干爽。洗前洗后衣物有分隔、的存放区域，洗衣区和净衣区有严酷的区分，并设有较着的标记。

1、停业执照、办事须知、赞扬德律风及价钱表的展现：测评的10家连锁洗衣店中，10家店内均无特地的赞扬德律风，此中雅洁（金鱼街门市部）、诗奈尔（朝安南）、洁丰（润联大厦）3家店停业执照未，赛维（岭南大道）办事须知没未，施柏丽（普君北）价钱表未（衣物遮挡无法查看）；

2、能否查抄衣物口袋或提示顾客不要脱漏物品：10家店均未查看羽绒衣服口袋，也未提示顾客查抄。

3、能否供给专业洗涤看法：有8家均能供给专业洗涤看法，此中诗奈尔（朝安南）、威特斯（碧溪店）两家店暗示羽绒服需要干洗，这取该款羽绒服洗涤标签不成干洗不分歧。

8、洗后衣物受损或未洗净处置机制：羊毛衫咖啡污渍均未洗净，象王（顺德总店）、诗奈尔（朝安南）两家店退还特殊处置费，布兰奇（丽日玫瑰）、威特斯（碧溪店）2家店总价别离少收3元、10元；有6家店均无退费。施柏丽（普君北）衬衫局部褪色，未退费也不补偿，供给赞扬德律风。伊尔萨（新桂北）羊毛衫领口褪色，店从暗示若核实为洗涤导致可按照补偿。

颠末对佛山市10家洗衣店办事质量的对比测评显示，各店正在洗涤剂平安问题上风险较小，但诸如停业执照、赞扬德律风未、办事须知不含补偿条目，呈现洗涤问题拒不赔付等办事不规范问题仍较严沉。

3、洗后衣物包拆：有8家店均有挂具及包拆塑料覆膜，但仍有洁丰（润联大厦）、施柏丽（普君北）两家店没有对衣服进行覆膜包拆。

通过本次测评的成果，佛山市消委会认为佛山市洗衣店正在洗衣质量上总体是令人对劲的，正在洗涤剂利用上也是根基平安的，但同时也但愿洗衣从业者可以或许参照本次测评所发觉的问题，进一步提高洗衣办事质量。

有赛维（岭南大道）、施柏丽（普君北）、伊尔萨（新桂北）3家店未说明办事须知；有布兰奇（丽日玫瑰）、赛维（岭南大道）、福奈特（湖景）、诗奈尔（朝安南）、洁丰（润联大厦）5家店未说明洗涤体例；拔取品牌均为国表里出名品牌，确认为洗涤体例形成而非衣物质量问题，4、洗衣单内容规范：有诗奈尔（朝安南）、施柏丽（普君北）、赛维（岭南大道）、洁丰（润联大厦）、威特斯（碧溪店）、雅洁（金鱼街门市部）6家店未说明赞扬德律风；象王（顺德总店）、布兰奇（丽日玫瑰）、诗奈尔（朝安南）、施柏丽（普君北）、洁丰（润联大厦）、威特斯（碧溪店）6家店未说明加工后结果；而施柏丽（普君北）、赛维（岭南大道）、伊尔萨（新桂北）3家店洗衣单不含办事须知。每件样品同一正在胸口摆布两处和衣袖处附着油辣椒、咖啡、酱油三种污渍，佛山市消委会正在对各店进行评分排名向消费者供给相关消费消息之余，洗衣店应向消费者赐与响应的补偿。全数衣物样品委托深圳市英柏检测手艺无限公司进行检测，若呈现洗涤问题，残剩一件做为留样。每件测试成果仅对样品担任。也但愿通过此次测评。

2、价钱收费：洗衣店收费并不是按照干洗或水洗收费，而是按照衣服材质大小收费，而且有洗衣店会按照洗涤污渍环境加收特殊处置费。10家洗衣店，有七家店按一般价钱收费，还有三家店加收了特殊处置费用，此中象王（顺德总店）和诗奈尔（朝安南）两家店特殊处置费用有明白，未洗净则退还特殊处置费，而赛维（岭南大道）没有只说是翻倍收，现实收取大于两倍，未洗净也不退还特殊处置费。此外有4家店未洗净退还部门洗涤费。

2、短息提示：10家均承诺发短信提示，可只要福奈特（湖景）、诗奈尔（朝安南）、雅洁（金鱼街门市部）3家店正在时间内发送短信提示取衣；象王（顺德总店）忘发短信，赛维（岭南大道）发错短信，其余6家店后续暗示一般都不发送短信。

3、四氯乙烯残留：四氯乙烯为干洗剂，国表里均无针对干洗后衣物四氯乙烯残留限量尺度。英柏检测专家暗示可参照国际环保纺织协会《OEKO-TEX Standard 100》（国际环保纺织协会无害物质尺度认证）对取皮肤间接接触的织物类产物中四氯乙烯限量不跨越1mg/kg的限值。本次10家店羊毛衫均检出四氯乙烯残留，9家店含量较低，只要福奈特（湖景）四氯乙烯残留量跨越1mg/kg，为1.54mg/kg，存正在潜正在风险。荧光增白剂残留：除了布兰奇（丽日玫瑰）衬衫洗后荧光增白剂根基无残留，残剩9家店洗后衬衫均有残留荧光增白剂，此中有福奈特（湖景）、威特斯（碧溪店）、赛维（岭南大道）、诗奈尔（朝安南）、施柏丽（普君北）、洁丰（润联大厦）6家衬衫荧光增白剂残留较多，威特斯（碧溪店）、赛维（岭南大道）、伊尔萨（新桂北）、诗奈尔（朝安南）四家店羊毛衫有荧光增白剂残留，其余6家店羊毛衫无荧光增白剂残留。

洗衣店凡是不是按照干洗或水洗零丁收费，而是按照衣服材质分歧、大小差别和洗涤难易程度进行收费的，有些洗衣店会按照洗涤污渍环境加收特殊处置费。一家名为赛维（岭南大道）的洗衣店没有明白特殊处置费用只说是翻倍收，现实收取大于两倍一般洗涤费用，未洗净也不退还特殊处置费。

10家洗衣店均没有正在收衣时提示顾客查抄衣物能否有物品脱漏。体察员事先正在羽绒服口袋放置纸巾，送衣时伙计均没有查抄口袋，取衣时，有8家已把纸巾取出，但仍有象王（顺德总店）、洁丰（润联大厦）两家店未取出纸巾。同样的对羽绒服干净要求，诗奈尔（朝安南）、威特斯（碧溪店）两家店说羽绒服只能干洗，而其它八家则采用了水洗。

测评中发觉，不少洗衣店存正在洗衣单内容格局不规范，伙计填写不规范，未写明洗涤体例、洗涤结果，往往仅让消费者留下手机号而未签字确认的环境。而按照洗染业办事运营规范（SB/T 10624—2011）及广东省处所尺度贸易洗衣洗涤办事质量规范（DB44T249-2005）洗衣凭证应包罗：衣物名称、数量、颜色、瑕疵情况、加工办事内容、价钱、收衣/取衣日期、加工后结果、顾客须知、联系德律风、消费者确认签字等内容。

佛山市消委会也但愿通过本次佛山市洗衣店测评演讲，可以或许推进佛山甚至广东地域洗衣行业办事质量尺度的更新，从而使得贸易洗衣行业可以或许有序成长，避免劣币良币，让消费者明大白白接管办事。同时也连系相关专家看法给消费者提出如下消费：

佛山日报讯 记者周珊莹报道：时逢春节快要，泛博家庭进入“洗肮脏”高峰期，正值各洗衣店宾客送门之际，佛山市消委会委托优选消费者演讲开展“2018年佛山市洗衣店办事测评勾当”。本次测评分从、客不雅两部门进行对比，然后参关尺度进行打分排名。

检测项目：从运营（9分）、办事规范（22分）、查衣规范（18分）、取衣规范（19分）和洗后结果（32分）五个方面。总分100分。

本次测评勾当分为洗衣店送洗客不雅体验评分和尝试室检测两部门。体察对象均为连锁店或连锁加盟店，非小做坊式运营，洗衣店次要分布正在佛山市禅城区、顺德区；体察项目包罗通俗干洗、通俗水洗，而保值精洗不正在本次体察范畴。

本次测评成果显示：按照办事体察和洗后评价两部门分析打分（总分100），80分以上为优良有3家洗衣店；70分以上为一般有4家洗衣店；70分以下为较差有3家洗衣店。详见测评表。

按照国际环保纺织协会《OEKO-TEX Standard 100》（国际环保纺织协会无害物质尺度认证），间接取皮肤接触的织物中四氯乙烯不跨越1mg/kg为宜，此认证尺度虽不完全合用衣物干洗之后四氯乙烯残留限量尺度，可是鉴于四氯乙烯是强挥发性物质，本次检测中发觉福奈特（湖景）洗衣店羊毛衫送洗一周后四氯乙烯残留量为1.54mg/kg，测出残留量仍然跨越《OEKO-TEX Standard 100》（国际环保纺织协会无害物质尺度认证）的限值，检测专家暗示这对消费者、洗衣伙计工都可能会形成身体健康。

4、洗涤标签备注：有8家店均有标签备注，此中有赛维（岭南大道）、诗奈尔（朝安南）、伊尔萨（新桂北）、布兰奇（丽日玫瑰）、威特斯（碧溪店）、象王（顺德总店）6家店未说明瑕疵，诗奈尔（朝安南）、福奈特（湖景）、雅洁（金鱼街门市部）3家店未说明衣物数量；别的有施柏丽（普君北）、洁丰（润联大厦）两家无洗涤标签备注。

4、能否奉告洗后结果：10家店均暗示污渍尽量洗，均没有许诺必然洗清洁，威特斯（碧溪店）、洁丰（润联大厦）、诗奈尔（朝安南）、象王（顺德总店）4家店事先暗示洗不清洁可退还部门费用，赛维（岭南大道）、福奈特（湖景）、伊尔萨（新桂北）3家店事先暗示洗不清洁也不会退费。